Retours et remboursements

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour effectuer un retour conformément à la réglementation en vigueur.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour :

le produit doit être non utilisé

le produit doit être dans son emballage d’origine

le produit doit être en parfait état

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, notamment :

les produits cosmétiques ouverts

les produits utilisés

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez :

Nous contacter via la page Contact du site.

Indiquer votre numéro de commande.

Attendre les instructions pour le retour du produit.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de quelques jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.